為了推動電纜行業的健康、快速發展，規范電纜的銷后市場，從而保證船用電纜生產企業、船東和造船廠的共同利益，確保整個市場的有序，同時也是突出光明公司倡導金牌服務的需要。我們公司將對售后服務措施做以下規定，希望廣大用戶提出寶貴意見，給予我們最大的配合和支持。

一、宗旨：建立完善的電纜售后服務系統，滿足廣大用戶的需求。

二、具體措施：

1、健全服務網絡：在全國重點大、中城市、地級市設立辦事處，辦事處人員由公司委派；各辦事處負責相應地區的售后服務工作；維護人員由我公司專業培訓，經技術部考核合格認可后上崗，如有特殊問題我公司派高級工程師現場解決。

2、資源配備：公司建立了咨訊熱線和售后服務熱線，技術部定期對全體服務人員進行指導以及培訓；并給服務人員配備了先進的檢測儀器和維護工具。

3、明確售后服務記錄制度：為了更好地服務于客戶，我們要求服務人員在完成每一個客戶服務后認真填寫服務記錄表，并請客戶簽名，以便對服務人員工作的監督。

4、建立回訪制度：公司明確專人負責售后服務回訪、跟蹤，認真聽取廣大客戶對我們的要求、對電纜產品的意見，并及時反饋。

5、服務內容：當接到客戶的質量問題或者意見在24小時內給于解決方案。

為了我們共同的利益，光明公司將以優質的產品和優良的服務回報國內外新老客戶的信任和支持，同時誠懇希望廣大新老客戶多提寶貴意見，定期溝通交流，以便更好的提高產品質量和服務質量。